Výmena fulfillment partnera

Poskytovateľ fulfillmentu: kedy je čas na zmenu

Vo svete elektronického obchodu je bezchybné vybavovanie objednávok kľúčové pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a udržanie konkurenčnej výhody. Poskytovateľ fulfillmentu, známy tiež ako logistická spoločnosť tretích strán (3PL), zohráva kľúčovú úlohu pri zabezpečovaní logistiky pre klientov z oblasti elektronického obchodu.

V skratke sa stará o to, aby bol váš tovar bezpečne uskladnení, objednávky rýchlo a bezchybne vybavené a plus služby navyše, ako medzinárodné dobierkové riešenie, spracovanie vratiek a podobne. Počas sezóny a hlavne jej vrcholov, napríklad počas Vianoc, sa však môžu naskytnúť situácie, kedy vaša logistika zaostáva, vznikajú omeškania, rastie chybovosť a zákazníci utekajú do iných e-shopov.

Čítať viac

Expedícia vo fulfillmente: spracovanie balíkov v skratke

Keďže e-commerce stále rastie na obľube, podniky sú pod zvyšujúcim sa tlakom, aby uspokojili požiadavky zákazníkov na rýchlu a spoľahlivú dopravu, presné sledovanie objednávky a vynikajúcu zákaznícku službu. Aby podniky uspeli vo svete elektronického obchodu, musia mať optimalizovaný proces fulfillmentu, ktorý dokáže zvládnuť všetko od spracovania objednávok po doručenie.

V tomto blogovom príspevku si podrobnejšie pozrieme kľúčové aspekty spracovania balíkov a logistiky a ako im môže logistika tretích strán pomôcť dosiahnuť ich ciele.

Čítať viac

Fulfillment a lokácia 3PL spoločnosti: 6 faktorov, prečo je dôležitá

Lokalita logistického partnera je zásadným bodom, ako dostať balíky ku koncovým zákazníkom v čo najkratšom čase a zároveň pri nižších nákladoch. Navyše správna lokalita pomáha otvárať dvere e-commerce podniku k novým zahraničným trhom, čím sa zvyšuje rast a aj konkurencieschopnosť e-shopu.

Úžitok lokácie fulfillmentovej spoločnosti sa v závere prenáša aj na spotrebiteľa, pre ktorého je najmä rýchlosť doručenia jeden z najdôležitejších faktorov pri nákupe online. To potvrdzujú aj údaje portálu Statista, podľa ktorých, je rýchle doručenie najväčším presvedčujúcim faktorom k nákupu, až pre 59 percent respondentov.

Čítať viac
Manažment vratiek

Reverzná logistika: sprievodca manažovania e-commerce vratiek

S nárastom objednávok v e-commerce stúpa aj objem vrátených zásielok, preto by nemal žiadny e-shop podceňovať svoju reverznú logistiku. Tá má za úlohu zmanažovať vrátený tovar v podobe buď opätovného zaradenia do ponuky, prípadne opravenia či zrecyklovania produktov.

Podľa štatistík spoločnosti Invesp vrátia online zákazníci až minimálne 30 percent produktov, ktoré si objednajú z určitého dôvodu. To je v porovnaní s kamennými prevádzkami, kde je návratnosť takmer 9 percent, ďaleko vyššia starosť.

Navyše návratnosť má negatívny dopad aj na životné prostredie, pričom vrátenie produktov v rámci e-commerce patrí k druhému najväčšiemu zdroju produkovania emisií do ovzdušia podľa údajov portálu Statista. V rámci tejto oblasti vyprodukujú vratky až okolo štvrtiny emisií.

Čítať viac
Sieť dopravných liniek

Fulfillment centrum v Európe: prečo sieť dopravných liniek rozhoduje

Fulfillmentové spoločnosti hrajú dôležitú úlohu v dodávateľskom reťazci a to najmä tým, že zabezpečujú e-commerce podnikom doručenie produktov pre ich zákazníkov čo najefektívnejším spôsobom. Logistika je tak dôležitá časť procesu podnikania e-shopu, pričom ak podnik využíva služby 3PL fulfillmentu, ktorý má vlastnú sieť dopravných liniek, má výraznú výhodu voči konkurencii.

Vlastné dopravné linky totiž umožňujú, mimo iného, väčšiu kontrolu nad procesom doručovania, čoho výsledkom sú hlavne rýchlejšie a spoľahlivejšie časy dodania, či menšie náklady na doručovanie. Zároveň ponúka viac priestoru, ako prispôsobiť logistické riešenia k potrebám zákazníkov, čo vie posunúť e-shop opäť o krok pred konkurenciou.

Čítať viac

10 dôvodov, prečo si zvoliť Fulfillment by FHB Group: Odomknite výhody outsourcovania logistiky

E-commerce vo svete každoročne narastá, kde najväčšiu zásluhu v tomto trende má dopyt od spotrebiteľov. Stále viac užívateľov chce nakupovať online, čomu sa prispôsobujú aj samotní predajcovia, napríklad rozšírením ponuky do e-commerce platforiem, ale aj expandovaním na nové trhy.

V tomto smere musí e-commerce podnik zastrešiť hneď niekoľko dôležitých pilierov. Jedným z nich je samotný e-shop a jeho možnosti, zabezpečiť bezchybnú logistiku, ale aj dostať e-shop medzi ľudí rôznymi marketingovými kampaňami.

Jeden pilier bez druhého nemôže fungovať, pričom predajca veľa krát nezvláda zabezpečiť hneď všetky tri naraz. Preto sa stále častejšie e-commerce firmy spoliehajú na tretie strany, ktoré im dokážu s jednotlivými piliermi pomôcť, či posunúť ich pred konkurenciu.

Čítať viac

Lacný fulfillment: prečo nemusí byť správnym riešením pre e-shop

Ak chce byť e-shop na silne konkurenčnom e-commerce trhu úspešný, musí dokázať zabezpečiť logistiku tak, aby bola rýchla a bezchybná. Veľa krát však práve online predajcovia pri logistike hľadajú riešenia, nie na základe kvality, ale s cieľom ušetriť čo najviac peňazí.

Platiť za logistiku menej je samozrejme cieľom každého podnikateľa, avšak nie všetko lacné je aj dobré. A toto pravidlo platí ešte výraznejšie pri outsourcovaní logistiky do fulfillmentovej spoločnosti, ktorej úlohou má byť v prvom rade poskytnúť e-shopu prvotriedne logistické služby.

Čítať viac

12 otázok, ktoré si položiť pri výbere fulfillment partnera

Logistika vie potrápiť nejedného e-commerce predajcu, kvôli čomu sa stále častejšie obracajú na pomoc tretích strán. Vyšší dopyt po outsourcovaní logistiky podnietil k vzniku aj veľa fulfillmentových spoločností.

Nie však každá 3PL firma, dokáže zabezpečiť logistiku tak, aby fungovala bezchybne a hlavne rýchlo. Pred výberom fulfillmentového partnera preto treba zohľadniť hneď niekoľko dôležitých faktorov, ktoré dokážu e-shop posunúť o krok pred konkurenciou a popritom uspokojiť zákazníkov.

Čítať viac

Outsourcujte logistiku s integráciou BaseLinker

E-commerce predaj a logistika sú dva piliere, ktoré musia spoločne fungovať, aby sa predchádzalo zbytočným chybám a všetko prebiehalo plynulo a efektívne. To obzvlášť platí pri outsourcovaní logistiky tretím stranám.

V procese sa pohybuje veľký objem dát, ktoré musia prechádzať z jedného systému na druhý a to bezpečne, bezchybne a jednoducho. Nová integrácia medzi Fulfillment by FHB Group a e-commerce platformou BaseLinker, tak uľahčí prácu klientom nie len s logistikou.

Čítať viac

6 výhod outsourcovania logistiky do 3PL fulfillment centra

Začiatky mnohých podnikateľov spája túžba priniesť či sprostredkovať svoje výrobky zákazníkom. To sa darí o to lepšie, ak je produkt užitočný a vie ho podnikateľ za každú cenu predať.

S postupom času mu však rastú objednávky, preplňujú sa sklady, zvyšuje sa potreba predaja do iných štátov a hľadania dopravných riešení, a miesto zlepšovania svojej ponuky, trávi zbytočne veľa času v sklade. S logistikou nestíha, k čomu musí zaobstarať nové priestory, zamestnancov, technológiu, čím sa spomaľuje aj tempo rastu jeho podnikania.

Čítať viac