Manažment vratiek
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Fulfillment proces • Reverzná logistika/ • • • • • • • • • • • / Komentáre: 0

Reverzná logistika: sprievodca manažovania e-commerce vratiek

S nárastom objednávok v e-commerce stúpa aj objem vrátených zásielok, preto by nemal žiadny e-shop podceňovať svoju reverznú logistiku. Tá má za úlohu zmanažovať vrátený tovar v podobe buď opätovného zaradenia do ponuky, prípadne opravenia či zrecyklovania produktov.

Podľa štatistík spoločnosti Invesp vrátia online zákazníci až minimálne 30 percent produktov, ktoré si objednajú z určitého dôvodu. To je v porovnaní s kamennými prevádzkami, kde je návratnosť takmer 9 percent, ďaleko vyššia starosť.

Navyše návratnosť má negatívny dopad aj na životné prostredie, pričom vrátenie produktov v rámci e-commerce patrí k druhému najväčšiemu zdroju produkovania emisií do ovzdušia podľa údajov portálu Statista. V rámci tejto oblasti vyprodukujú vratky až okolo štvrtiny emisií.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Tlačové správy/ • • • • • • • • / Komentáre: 0

Tlačová správa: Prudký rast objednávok ruka v ruke s miliónovými investíciami

Spoločnosť Fulfillment by FHB Group po zavŕšení plánovaných investícií do automatizácie a informatizácie e-commerce logistiky v hale vo Svätom Jure pokračuje otvorením nového skladu v Senci. Cieľom oboch logistických centier je zvládnuť zvyšujúci objem objednávok, ktorý pramení z prudkého nárastu nových klientov.

Bratislava – Dominantný poskytovateľ fulfillmentu v strednej a východnej Európe zavŕšil sériu plánovaných miliónových investícií do automatizácie a informatizácie logistického procesu. V hlavnom sklade vo Svätom Jure sa tak spoločnosť rozrástla o rôzne automatizované baliace zariadenia, sortre, dopravníky a vozidlá.

S ohľadom na rast spoločnosti prichádza otvorenie ďalšieho logistického centra v Senci, ktoré má v prvej fáze rozlohu približne 10-tisíc metrov štvorcových. Nové priestory otvorili svoje brány v auguste 2023 a sú vybavené, rovnako ako prechádzajúce, pokročilými a svetovo unikátnymi technologickými zariadeniami.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment proces • Outsourcovanie logistiky/ • • • • • • • • • / Komentáre: 0

7 najväčších výziev pre e-commerce logistiku a fulfillmentové centrá

Jedna z najdôležitejších skúseností pre zákazníka s e-shopom je čas od zadania objednávky až po jej doručenie. Rýchlosť a bezchybnosť sú preto primárnymi faktormi, ako udržať lojalitu zákazníka v budúcnosti a vyhnúť sa tak jeho prechodu ku konkurencii.

E-shop sa tak mimo vlastnej prezentácie musí zamerať aj na to, aby zabezpečil čo najdôkladnejšiu logistiku pre produkty, a tak čo najviac spríjemnil nakupovanie zákazníkom. Náročných výziev pre e-commerce logistiku je však ďaleko viac, ako len zabezpečiť rýchle dodanie a bezchybnosť balíka.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / Automatizácia a informatizácia • E-commerce logistika • Outsourcovanie logistiky/ • • • • • • • • • • • • / Komentáre: 0

Inovácie alebo stagnácia: prečo je automatizácia nevyhnutná pre e-commerce logistiku

Zavedenie moderných automatizovaných technológii nie len zveľaďuje e-shop a jeho sklady, ale aj prináša rýchlejšie a hlavne bezchybné riešenia do logistických procesov. Veľa e-commerce alebo fulfillmentových spoločností však čaká na ten správny čas, kedy zainvestovať do nových technológii.

Jedná sa totiž o veľkú investíciu, na ktorú najmä menšie e-shopy nemusia mať peniaze alebo sa pri aktuálnych objemoch objednávok nemusí vyplatiť. Ide však o krok vpred, ako dobehnúť, prípadne predbehnúť konkurenciu, a tak zdokonaliť užívateľský zážitok zákazníkom.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Sezóna v logistike/ • • • / Komentáre: 0

4 dôležité trendy v e-commerce logistike pre rok 2022

S ukončením sezóny prichádzajú vyhliadky na tú ďalšiu a tie sa veľa krát spájajú s trendami, ktoré formujú logistiku nie len v oblasti e-commerce, ale kompletne celú. Už posledné roky nám ukázali, ako sa rýchlo dokážu v logistike diať zmeny.

V uplynulej sezóne sa však postupne začali formovať nové trendy, ktoré budú v tomto roku o to viac významnejšie. Samotní e-commerce zákazníci totiž začali meniť svoje správanie pri nakupovaní, s čím súvisia aj ich potreby. Medzi také patrí napríklad rýchle doručenie, dobrá komunikácia s predajcom, ale aj napríklad stále väčší dôraz na „zelenú prácu“ s balíkom.

S prihliadnutím aj na tieto trendy sme v spoločnosti Fulfillment by FHB Group sformovali tie najzákladnejšie, ktoré budú podľa nás hlavným ťahúňom e-commerce logistike v roku 2022.

Čítať viac