Manažment vratiek
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Fulfillment proces • Reverzná logistika/ • • • • • • • • • • • / Komentáre: 0

Reverzná logistika: sprievodca manažovania e-commerce vratiek

S nárastom objednávok v e-commerce stúpa aj objem vrátených zásielok, preto by nemal žiadny e-shop podceňovať svoju reverznú logistiku. Tá má za úlohu zmanažovať vrátený tovar v podobe buď opätovného zaradenia do ponuky, prípadne opravenia či zrecyklovania produktov.

Podľa štatistík spoločnosti Invesp vrátia online zákazníci až minimálne 30 percent produktov, ktoré si objednajú z určitého dôvodu. To je v porovnaní s kamennými prevádzkami, kde je návratnosť takmer 9 percent, ďaleko vyššia starosť.

Navyše návratnosť má negatívny dopad aj na životné prostredie, pričom vrátenie produktov v rámci e-commerce patrí k druhému najväčšiemu zdroju produkovania emisií do ovzdušia podľa údajov portálu Statista. V rámci tejto oblasti vyprodukujú vratky až okolo štvrtiny emisií.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Tlačové správy/ • • • • • • • • / Komentáre: 0

Tlačová správa: Prudký rast objednávok ruka v ruke s miliónovými investíciami

Spoločnosť Fulfillment by FHB Group po zavŕšení plánovaných investícií do automatizácie a informatizácie e-commerce logistiky v hale vo Svätom Jure pokračuje otvorením nového skladu v Senci. Cieľom oboch logistických centier je zvládnuť zvyšujúci objem objednávok, ktorý pramení z prudkého nárastu nových klientov.

Bratislava – Dominantný poskytovateľ fulfillmentu v strednej a východnej Európe zavŕšil sériu plánovaných miliónových investícií do automatizácie a informatizácie logistického procesu. V hlavnom sklade vo Svätom Jure sa tak spoločnosť rozrástla o rôzne automatizované baliace zariadenia, sortre, dopravníky a vozidlá.

S ohľadom na rast spoločnosti prichádza otvorenie ďalšieho logistického centra v Senci, ktoré má v prvej fáze rozlohu približne 10-tisíc metrov štvorcových. Nové priestory otvorili svoje brány v auguste 2023 a sú vybavené, rovnako ako prechádzajúce, pokročilými a svetovo unikátnymi technologickými zariadeniami.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment proces • Outsourcovanie logistiky/ • • • • • • • • • / Komentáre: 0

7 najväčších výziev pre e-commerce logistiku a fulfillmentové centrá

Jedna z najdôležitejších skúseností pre zákazníka s e-shopom je čas od zadania objednávky až po jej doručenie. Rýchlosť a bezchybnosť sú preto primárnymi faktormi, ako udržať lojalitu zákazníka v budúcnosti a vyhnúť sa tak jeho prechodu ku konkurencii.

E-shop sa tak mimo vlastnej prezentácie musí zamerať aj na to, aby zabezpečil čo najdôkladnejšiu logistiku pre produkty, a tak čo najviac spríjemnil nakupovanie zákazníkom. Náročných výziev pre e-commerce logistiku je však ďaleko viac, ako len zabezpečiť rýchle dodanie a bezchybnosť balíka.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / Automatizácia a informatizácia • E-commerce logistika • Outsourcovanie logistiky/ • • • • • • • • • • • • / Komentáre: 0

Inovácie alebo stagnácia: prečo je automatizácia nevyhnutná pre e-commerce logistiku

Zavedenie moderných automatizovaných technológii nie len zveľaďuje e-shop a jeho sklady, ale aj prináša rýchlejšie a hlavne bezchybné riešenia do logistických procesov. Veľa e-commerce alebo fulfillmentových spoločností však čaká na ten správny čas, kedy zainvestovať do nových technológii.

Jedná sa totiž o veľkú investíciu, na ktorú najmä menšie e-shopy nemusia mať peniaze alebo sa pri aktuálnych objemoch objednávok nemusí vyplatiť. Ide však o krok vpred, ako dobehnúť, prípadne predbehnúť konkurenciu, a tak zdokonaliť užívateľský zážitok zákazníkom.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Outsourcovanie logistiky/ • • • • • • • • / Komentáre: 0

10 dôvodov, prečo si zvoliť Fulfillment by FHB Group: Odomknite výhody outsourcovania logistiky

E-commerce vo svete každoročne narastá, kde najväčšiu zásluhu v tomto trende má dopyt od spotrebiteľov. Stále viac užívateľov chce nakupovať online, čomu sa prispôsobujú aj samotní predajcovia, napríklad rozšírením ponuky do e-commerce platforiem, ale aj expandovaním na nové trhy.

V tomto smere musí e-commerce podnik zastrešiť hneď niekoľko dôležitých pilierov. Jedným z nich je samotný e-shop a jeho možnosti, zabezpečiť bezchybnú logistiku, ale aj dostať e-shop medzi ľudí rôznymi marketingovými kampaňami.

Jeden pilier bez druhého nemôže fungovať, pričom predajca veľa krát nezvláda zabezpečiť hneď všetky tri naraz. Preto sa stále častejšie e-commerce firmy spoliehajú na tretie strany, ktoré im dokážu s jednotlivými piliermi pomôcť, či posunúť ich pred konkurenciu.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Outsourcovanie logistiky/ • • • • • • / Komentáre: 0

Lacný fulfillment: prečo nemusí byť správnym riešením pre e-shop

Ak chce byť e-shop na silne konkurenčnom e-commerce trhu úspešný, musí dokázať zabezpečiť logistiku tak, aby bola rýchla a bezchybná. Veľa krát však práve online predajcovia pri logistike hľadajú riešenia, nie na základe kvality, ale s cieľom ušetriť čo najviac peňazí.

Platiť za logistiku menej je samozrejme cieľom každého podnikateľa, avšak nie všetko lacné je aj dobré. A toto pravidlo platí ešte výraznejšie pri outsourcovaní logistiky do fulfillmentovej spoločnosti, ktorej úlohou má byť v prvom rade poskytnúť e-shopu prvotriedne logistické služby.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce integrácia • Outsourcovanie logistiky/ • • • • • • • / Komentáre: 0

Integrácie e-commerce platforiem s 3PL spoločnosťami: ako fungujú a prečo sú dôležité

Prevádzka e-shopu v súčasnosti nemusí prebiehať výhradne na vlastnom webovom rozhraní. Práve naopak, internetový priestor ponúka množstvo vymožeností, ako dostať vaše produkty a podnikanie online.

Jednou z možností ako rozbehnúť e-commerce podnikanie je nalistovať svoje produkty na marketplace. Ďalšou alternatívou je využiť e-commerce platformy, vďaka ktorým si vytvoríte e-shop prostredníctvom šablón behom pár minút.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / Dobierka • E-commerce logistika • Fulfillment proces/ • • • • • / Komentáre: 0

Dobierka v 3PL firme: spracovanie platieb po doručení

Online platba je stále viac obľúbenou metódou pri nakupovaní v e-shopoch, avšak ani dobierka ešte nevyšla z módy. Každá krajina, najmä v Európe, je totiž iná a ani preferencie zákazníkov nie sú výnimkou.

V niektorých krajinách, väčšinou v strednej a východnej Európe, totiž majorita nakupujúcich stále preferuje pri online nákupoch možnosť dobierky. Podľa údajov portálu Ecommercenews, napríklad, väčšina zákazníkov uprednostňuje dobierku v Maďarsku, Poľsku, Rumunsku či Slovinsku.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Expanzia e-shopu/ • • • • / Komentáre: 0

E-commerce a expanzia do zahraničia: ako podporiť medzinárodné predaje

Medzinárodných a expandujúcich e-shopov máme vo svete čoraz viac a s poklesom tohto trendu sa nepočíta ani v nadchádzajúcich rokoch. Dôvod je pritom jednoduchý.

Zahraničné e-commerce prostredie totiž prináša možnosť získať nových zákazníkov a tak aj posunúť svoje podnikania o krok vpred. Pre veľa e-shopov je lokálny trh malý, a tak expanzia do zahraničia je správnym riešením napredovania.

Čítať viac