Manažment vratiek
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Fulfillment proces • Reverzná logistika/ • • • • • • • • • • • / Komentáre: 0

Reverzná logistika: sprievodca manažovania e-commerce vratiek

S nárastom objednávok v e-commerce stúpa aj objem vrátených zásielok, preto by nemal žiadny e-shop podceňovať svoju reverznú logistiku. Tá má za úlohu zmanažovať vrátený tovar v podobe buď opätovného zaradenia do ponuky, prípadne opravenia či zrecyklovania produktov.

Podľa štatistík spoločnosti Invesp vrátia online zákazníci až minimálne 30 percent produktov, ktoré si objednajú z určitého dôvodu. To je v porovnaní s kamennými prevádzkami, kde je návratnosť takmer 9 percent, ďaleko vyššia starosť.

Navyše návratnosť má negatívny dopad aj na životné prostredie, pričom vrátenie produktov v rámci e-commerce patrí k druhému najväčšiemu zdroju produkovania emisií do ovzdušia podľa údajov portálu Statista. V rámci tejto oblasti vyprodukujú vratky až okolo štvrtiny emisií.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment proces • Outsourcovanie logistiky/ • • • • • • • • • / Komentáre: 0

7 najväčších výziev pre e-commerce logistiku a fulfillmentové centrá

Jedna z najdôležitejších skúseností pre zákazníka s e-shopom je čas od zadania objednávky až po jej doručenie. Rýchlosť a bezchybnosť sú preto primárnymi faktormi, ako udržať lojalitu zákazníka v budúcnosti a vyhnúť sa tak jeho prechodu ku konkurencii.

E-shop sa tak mimo vlastnej prezentácie musí zamerať aj na to, aby zabezpečil čo najdôkladnejšiu logistiku pre produkty, a tak čo najviac spríjemnil nakupovanie zákazníkom. Náročných výziev pre e-commerce logistiku je však ďaleko viac, ako len zabezpečiť rýchle dodanie a bezchybnosť balíka.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / Automatizácia a informatizácia • E-commerce logistika • Outsourcovanie logistiky/ • • • • • • • • • • • • / Komentáre: 0

Inovácie alebo stagnácia: prečo je automatizácia nevyhnutná pre e-commerce logistiku

Zavedenie moderných automatizovaných technológii nie len zveľaďuje e-shop a jeho sklady, ale aj prináša rýchlejšie a hlavne bezchybné riešenia do logistických procesov. Veľa e-commerce alebo fulfillmentových spoločností však čaká na ten správny čas, kedy zainvestovať do nových technológii.

Jedná sa totiž o veľkú investíciu, na ktorú najmä menšie e-shopy nemusia mať peniaze alebo sa pri aktuálnych objemoch objednávok nemusí vyplatiť. Ide však o krok vpred, ako dobehnúť, prípadne predbehnúť konkurenciu, a tak zdokonaliť užívateľský zážitok zákazníkom.

Čítať viac
Sieť dopravných liniek
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Outsourcovanie logistiky/ • • • • • • • • / Komentáre: 0

Fulfillment centrum v Európe: prečo sieť dopravných liniek rozhoduje

Fulfillmentové spoločnosti hrajú dôležitú úlohu v dodávateľskom reťazci a to najmä tým, že zabezpečujú e-commerce podnikom doručenie produktov pre ich zákazníkov čo najefektívnejším spôsobom. Logistika je tak dôležitá časť procesu podnikania e-shopu, pričom ak podnik využíva služby 3PL fulfillmentu, ktorý má vlastnú sieť dopravných liniek, má výraznú výhodu voči konkurencii.

Vlastné dopravné linky totiž umožňujú, mimo iného, väčšiu kontrolu nad procesom doručovania, čoho výsledkom sú hlavne rýchlejšie a spoľahlivejšie časy dodania, či menšie náklady na doručovanie. Zároveň ponúka viac priestoru, ako prispôsobiť logistické riešenia k potrebám zákazníkov, čo vie posunúť e-shop opäť o krok pred konkurenciou.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Outsourcovanie logistiky/ • • • • • • • • / Komentáre: 0

10 dôvodov, prečo si zvoliť Fulfillment by FHB Group: Odomknite výhody outsourcovania logistiky

E-commerce vo svete každoročne narastá, kde najväčšiu zásluhu v tomto trende má dopyt od spotrebiteľov. Stále viac užívateľov chce nakupovať online, čomu sa prispôsobujú aj samotní predajcovia, napríklad rozšírením ponuky do e-commerce platforiem, ale aj expandovaním na nové trhy.

V tomto smere musí e-commerce podnik zastrešiť hneď niekoľko dôležitých pilierov. Jedným z nich je samotný e-shop a jeho možnosti, zabezpečiť bezchybnú logistiku, ale aj dostať e-shop medzi ľudí rôznymi marketingovými kampaňami.

Jeden pilier bez druhého nemôže fungovať, pričom predajca veľa krát nezvláda zabezpečiť hneď všetky tri naraz. Preto sa stále častejšie e-commerce firmy spoliehajú na tretie strany, ktoré im dokážu s jednotlivými piliermi pomôcť, či posunúť ich pred konkurenciu.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Outsourcovanie logistiky/ • • • • • • / Komentáre: 0

Lacný fulfillment: prečo nemusí byť správnym riešením pre e-shop

Ak chce byť e-shop na silne konkurenčnom e-commerce trhu úspešný, musí dokázať zabezpečiť logistiku tak, aby bola rýchla a bezchybná. Veľa krát však práve online predajcovia pri logistike hľadajú riešenia, nie na základe kvality, ale s cieľom ušetriť čo najviac peňazí.

Platiť za logistiku menej je samozrejme cieľom každého podnikateľa, avšak nie všetko lacné je aj dobré. A toto pravidlo platí ešte výraznejšie pri outsourcovaní logistiky do fulfillmentovej spoločnosti, ktorej úlohou má byť v prvom rade poskytnúť e-shopu prvotriedne logistické služby.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce integrácia • Outsourcovanie logistiky/ • • • • • • • / Komentáre: 0

Integrácie e-commerce platforiem s 3PL spoločnosťami: ako fungujú a prečo sú dôležité

Prevádzka e-shopu v súčasnosti nemusí prebiehať výhradne na vlastnom webovom rozhraní. Práve naopak, internetový priestor ponúka množstvo vymožeností, ako dostať vaše produkty a podnikanie online.

Jednou z možností ako rozbehnúť e-commerce podnikanie je nalistovať svoje produkty na marketplace. Ďalšou alternatívou je využiť e-commerce platformy, vďaka ktorým si vytvoríte e-shop prostredníctvom šablón behom pár minút.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment • Outsourcovanie logistiky/ • • • • / Komentáre: 0

12 otázok, ktoré si položiť pri výbere fulfillment partnera

Logistika vie potrápiť nejedného e-commerce predajcu, kvôli čomu sa stále častejšie obracajú na pomoc tretích strán. Vyšší dopyt po outsourcovaní logistiky podnietil k vzniku aj veľa fulfillmentových spoločností.

Nie však každá 3PL firma, dokáže zabezpečiť logistiku tak, aby fungovala bezchybne a hlavne rýchlo. Pred výberom fulfillmentového partnera preto treba zohľadniť hneď niekoľko dôležitých faktorov, ktoré dokážu e-shop posunúť o krok pred konkurenciou a popritom uspokojiť zákazníkov.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment/ • • • • • / Komentáre: 0

6 výhod outsourcovania logistiky do 3PL fulfillment centra

Začiatky mnohých podnikateľov spája túžba priniesť či sprostredkovať svoje výrobky zákazníkom. To sa darí o to lepšie, ak je produkt užitočný a vie ho podnikateľ za každú cenu predať.

S postupom času mu však rastú objednávky, preplňujú sa sklady, zvyšuje sa potreba predaja do iných štátov a hľadania dopravných riešení, a miesto zlepšovania svojej ponuky, trávi zbytočne veľa času v sklade. S logistikou nestíha, k čomu musí zaobstarať nové priestory, zamestnancov, technológiu, čím sa spomaľuje aj tempo rastu jeho podnikania.

Čítať viac
/ Od Rastislav Tinák / E-commerce logistika • Fulfillment/ • • • • / Komentáre: 0

Fulfillment centrá: 7 tipov, ktoré treba zvážiť pri výbere partnera k outsourcovaniu logistiky

Predstavte si, že prevádzkujete e-shop, ktorému pravidelne narastajú objemy objednávok alebo chcete expandovať na medzinárodný trh. Pri oboch prípadoch treba posilniť skladové, technické či dopravné možnosti.

To je len náhľad toho, ako zvládnuť nápor objednávok. Na krátku dobu sa to ale dá zvládnuť aj bez nich, avšak skôr či neskôr prídu oneskorenia či rušenie objednávok, ktoré nakoniec dopadnú aj na váš biznis.

Zákazníci sú totiž čoraz viac citliví na dobu doručenia a kvalitu logistiky, ako aj na vzniknuté problémy počas objednávky. Až 87 percent z nich dokonca tvrdí, že doba doručenia ovplyvňuje ich budúce rozhodnutie nakúpiť u predajcu znovu.

Ako vyriešiť tieto problémy pri logistike? Stále populárnejším, je outsorcovanie logistiky tretím stranám, ktoré zabezpečia skladovanie a zabalenie či efektívne doručenie produktov zákazníkom. Na trhu sa preto nájde hneď niekoľko fulfillmentových centier, ktoré ponúkajú možnosti, ako vyriešiť omeškania pri logistike.

Čítať viac